Kebijakan Privasi

1. Gambaran Umum

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk situs web yang dioperasikan untuk Shella Laundry & Dry Clean Surabaya dan menjelaskan pendekatan umum yang kami terapkan dalam menangani informasi yang berkaitan dengan pengunjung, pelanggan, dan pihak-pihak yang berkomunikasi dengan kami secara daring.

Shella Laundry & Dry Clean Surabaya menyediakan layanan cuci, dry cleaning, cuci cepat, perawatan khusus pakaian, penghilangan noda, perawatan sepatu, serta layanan pembersihan terkait lainnya di Surabaya.

2. Informasi yang Mungkin Kami Kumpulkan

Tergantung pada interaksi Anda dengan Shella, kami mungkin menerima informasi yang Anda berikan secara sukarela atau informasi yang dihasilkan saat Anda menggunakan situs web kami.

Harap hindari mengirimkan informasi pribadi yang sensitif melalui formulir atau saluran komunikasi publik, kecuali jika hal tersebut secara khusus diminta dan diperlukan untuk layanan tersebut.

3. Bagaimana Informasi Dapat Digunakan

Informasi hanya boleh digunakan untuk tujuan bisnis, layanan, komunikasi, keamanan, dan pengoperasian situs web yang sah dan sesuai dengan interaksi yang terjadi.

• Menanggapi pertanyaan dan permintaan layanan.
• Memberikan informasi mengenai pesanan, pengambilan, pengiriman, atau status layanan.
• Menyediakan dan meningkatkan layanan binatu serta layanan perawatan khusus.
• Menjaga fungsionalitas dan keamanan situs web.
• Memahami pola penggunaan situs web dan meningkatkan pengalaman pengguna jika diperlukan.
• Mencegah penyalahgunaan, penipuan, spam, atau aktivitas yang tidak sah.
• Memenuhi kewajiban hukum atau peraturan yang berlaku.

Kami tidak bermaksud mengumpulkan informasi pribadi hanya karena informasi tersebut tersedia. Informasi harus relevan dengan tujuan pengumpulan atau penerimaannya.

4. Pesanan & Permintaan Layanan

Saat Anda memesan layanan cuci pakaian, dry cleaning, perawatan sepatu, penjemputan, pengiriman, atau layanan lainnya, kami mungkin memerlukan informasi yang diperlukan untuk mengidentifikasi pelanggan, memahami permintaan layanan tersebut, dan menyelesaikan transaksi yang diminta.

Tergantung pada layanannya, hal ini dapat mencakup nama Anda, nomor telepon, alamat layanan, informasi pesanan, rincian pakaian atau barang, serta komunikasi yang berkaitan dengan layanan yang diminta.

Untuk pemesanan daring dan fitur status pesanan, silakan gunakan halaman layanan Shella yang bersangkutan:

Pemesanan Cepat  ·  Lacak Pesanan

5. WhatsApp & Komunikasi

Shella mungkin menyediakan WhatsApp atau opsi komunikasi lainnya agar pelanggan lebih mudah mengajukan pertanyaan, meminta layanan, dan berkomunikasi dengan staf.

Apabila Anda memilih untuk menghubungi Shella melalui WhatsApp, informasi yang Anda berikan juga diproses melalui platform komunikasi yang bersangkutan. Oleh karena itu, kebijakan privasi platform tersebut mungkin berlaku sebagai tambahan atas kebijakan ini.

Harap tinjau informasi privasi yang disediakan oleh penyedia layanan komunikasi terkait sebelum mengirimkan informasi pribadi melalui layanan tersebut.

6. Cookie & Teknologi Serupa

Situs web ini mungkin menggunakan cookie atau teknologi serupa yang diperlukan untuk fungsi, preferensi, keamanan, kinerja, atau analisis, tergantung pada konfigurasi WordPress yang aktif, tema, dan plugin.

Beberapa cookie mungkin ditempatkan oleh layanan pihak ketiga yang disematkan di dalam atau terhubung dengan situs web ini. Penggunaannya diatur oleh kebijakan masing-masing penyedia layanan tersebut.

Secara umum, Anda dapat mengatur cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas situs web.

7. Layanan Pihak Ketiga

Situs web Shella mungkin menggunakan layanan pihak ketiga untuk mendukung berbagai fungsi, seperti hosting situs web, keamanan, analitik, komunikasi, peta, media sosial, konten yang disematkan, pemrosesan pembayaran, atau fitur situs web lainnya.

Apabila layanan pihak ketiga memproses informasi pribadi, kebijakan privasi dan ketentuan layanan pihak ketiga tersebut mungkin juga berlaku.

Contoh layanan eksternal yang mungkin ditemui antara lain layanan Google, layanan WhatsApp/Meta, platform media sosial, penyedia layanan hosting, dan penyedia konten terintegrasi.

Layanan pihak ketiga sebaiknya hanya dicantumkan di sini jika layanan tersebut benar-benar aktif dalam konfigurasi situs web saat ini.

8. Pertukaran Informasi

Shella tidak memperlakukan informasi pribadi sebagai sesuatu yang harus dibagikan secara sembarangan. Informasi dapat diungkapkan atau dibuka aksesnya jika secara wajar diperlukan untuk menyediakan layanan yang diminta, mengoperasikan situs web, berkomunikasi dengan pelanggan, melindungi layanan, atau mematuhi hukum yang berlaku.

Tergantung pada layanan yang bersangkutan, hal ini dapat mencakup penyedia layanan atau penyedia teknologi terkait yang memproses informasi atas nama atau sehubungan dengan Shella.

Kami tidak menyarankan Anda untuk mengirimkan informasi pribadi melalui komentar publik, unggahan publik di media sosial, atau saluran lain yang memungkinkan informasi tersebut dilihat oleh orang lain.

9. Penyimpanan Data

Informasi pribadi sebaiknya disimpan hanya selama yang wajar dan diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, yaitu untuk memberikan layanan, menyimpan catatan bisnis yang sesuai, menyelesaikan sengketa, melindungi situs web, atau memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Jangka waktu penyimpanan dapat bervariasi tergantung pada jenis informasi, sifat layanan, dan persyaratan yang berlaku.

10. Keamanan Data

Shella mengambil langkah-langkah yang wajar dan sesuai dengan lingkungan situs web dan bisnis untuk melindungi informasi dari akses tanpa izin, penyalahgunaan, perubahan, pengungkapan, atau kehilangan.

Namun, tidak ada situs web, transmisi internet, atau sistem penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

Jika Anda menduga bahwa informasi atau akun Anda telah terungkap akibat aktivitas yang tidak sah yang melibatkan Shella, silakan segera hubungi kami agar masalah ini dapat ditindaklanjuti.

11. Hak Privasi Anda

Tergantung pada hukum yang berlaku dan keadaan pemrosesan tersebut, setiap individu mungkin memiliki hak terkait informasi pribadinya, termasuk hak untuk mengakses, mengoreksi, memperbarui, menghapus, menarik persetujuan jika berlaku, serta memperoleh informasi mengenai cara pemrosesan data pribadi.

Kerangka kerja Perlindungan Data Pribadi di Indonesia ditetapkan oleh Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi. Hak dan prosedur khusus yang berlaku untuk suatu permohonan bergantung pada keadaan dan hukum yang berlaku.

Untuk teks hukum resmi Indonesia, lihat JDIH Kementerian Komunikasi dan Urusan Digital .

Untuk mengajukan permohonan terkait privasi kepada Shella, silakan hubungi kami dengan menggunakan informasi yang tercantum di bagian Kontak di bawah ini.

12. Privasi Anak-Anak

Situs web dan layanan Shella ditujukan untuk pelanggan umum dan tidak secara khusus ditujukan kepada anak-anak.

Jika informasi pribadi yang berkaitan dengan seorang anak dikirimkan melalui fitur situs web atau saluran komunikasi, orang tua atau wali sah sebaiknya menghubungi Shella jika mereka yakin bahwa informasi tersebut telah diberikan atau diproses secara tidak tepat.

13. Tautan Eksternal

Situs web Shella mungkin berisi tautan ke situs web eksternal, platform media sosial, peta, layanan komunikasi, atau sumber daya pihak ketiga lainnya.

Setelah Anda meninggalkan situs web Shella, ketentuan privasi dari situs web atau platform eksternal tersebut yang berlaku. Kami mengimbau Anda untuk membaca kebijakan privasi layanan pihak ketiga mana pun sebelum memberikan informasi pribadi.

Untuk informasi mengenai layanan kami, Anda dapat melanjutkan menjelajah:

Jasa Penjemputan & Pengantaran Cucian  ·  Laundry Express  ·  Cuci Kering Surabaya  ·  Pembersihan Kereta Bayi

14. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami mungkin akan memperbarui Kebijakan Privasi ini apabila situs web, layanan, teknologi, proses bisnis, atau persyaratan yang berlaku mengalami perubahan.

Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruan. Kami mengimbau para pengunjung untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

15. Hubungi Shella Mengenai Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, merasa bahwa informasi pribadi Anda perlu diperbaiki, atau ingin mengajukan permohonan terkait privasi, silakan hubungi Shella melalui saluran komunikasi resmi.

Butuh bantuan terkait layanan Shella?

Masalah privasi seharusnya tidak membuat layanan laundry Anda menjadi rumit. Jika Anda membutuhkan layanan penjemputan cucian, layanan ekspres, dry cleaning, perawatan sepatu, atau bantuan terkait pesanan yang sudah ada, silakan lanjutkan ke layanan Shella yang sesuai atau hubungi tim kami.